Огляд роботи бота та схема бота:
Ми використали 10 функцій:
1. Авторизація
Вхід до одного та декількох облікових записів
2. Поповнення та баланс
Перевірка та поповнення балансу, сповіщення про заборгованість
3. Управління послугами
Зміна тарифних планів та інших послуг
4. Підтримка в чаті
Додаток і веб-версія для операторів технічної підтримки та абонентського відділу, призначені для роботи з великою кількістю запитів
5. Рахунки-фактури та сертифікати
Формування рахунків та актів для безготівкових абонентів в електронному вигляді
6. Діагностика комунікації
Швидка та автоматизована діагностика з боку провайдера: баланс, пакет, ip, обладнання, перевірка втрат
7. Сповіщення та розсилки
Це особистий кабінет, через який можна додати нову розсилку.
Модуль дозволяє відправляти текст, посилання та медіафайли, які будуть надіслані на мобільний телефон клієнта
Модуль дозволяє відправляти текст, посилання та медіафайли, які будуть надіслані на мобільний телефон клієнта
8. API Інтеграція
Інтеграція з будь-якими сторонніми сервісами
Інтеграція з обліковими системами 1С, CRM, ERP
Налаштування автоматичних скриптів під ваші завдання
Інтеграція з обліковими системами 1С, CRM, ERP
Налаштування автоматичних скриптів під ваші завдання
9. Програма лояльноті
Можливість інтегрувати вашу існуючу програму лояльності в месенджери
10. Обмін даними за допомогою HTTP, Webhook
Можливість отримувати будь-які дані з вашого API та конвертувати їх у змінні для подальшої роботи. Ви також можете вказати сервер, на який будуть надходити вебхуки про події безпосередньо в чат-бот
Схема роботи
Можливості ботів для співробітників:
1. Авторизація
Вхід до одного та декількох облікових записів
2. Робота із запитами
-Організація заявок на підключення, ремонт
-Розподіл поточних заявок співробітникам
-Перевірка їх заявок на виконання
-Розподіл поточних заявок співробітникам
-Перевірка їх заявок на виконання
3. Управління послугами
Зміна тарифних планів та інших послуг
4. Додаток
Додаток і веб-версія для операторів технічної підтримки та абонентського відділу, призначені для роботи з великою кількістю запитів
5. API інтеграція
Інтеграція з будь-якими сторонніми сервісами
Інтеграція з обліковими системами 1С, CRM, ERP
Налаштування автоматичних скриптів під ваші завдання
Інтеграція з обліковими системами 1С, CRM, ERP
Налаштування автоматичних скриптів під ваші завдання
6. Обмін даними за допомогою HTTP, Webhook
Можливість отримувати будь-які дані з вашого API та конвертувати їх у змінні для подальшої роботи. Ви також можете вказати сервер, на який будуть надходити вебхуки про події безпосередньо в чат-бот
7. Геолокація
Відстеження місцезнаходження співробітників